Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la richiesta entro 14 giorni dalla consegna:

La comunicazione deve contenere:

  • numero d’ordine

  • articoli da restituire

  • motivo del reso (facoltativo, ma richiesto a fini statistici)

Il Servizio Clienti risponderà entro 2 giorni lavorativi fornendo le istruzioni per la spedizione.

Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso sarà accettato esclusivamente se tutti i requisiti seguenti sono rispettati:

  • i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati, non stirati

  • ogni articolo deve essere restituito con etichette, accessori e confezioni originali

  • le calzature e gli accessori devono includere la scatola originale, considerata parte integrante del prodotto

  • i prodotti devono essere imballati in modo adeguato, utilizzando la scatola originale o un imballo protettivo equivalente

  • il reso deve essere spedito entro 10 giorni dalla conferma di accettazione del reso

  • gli articoli di uno stesso ordine devono essere inviati in un’unica spedizione

  • la restituzione deve avvenire dallo stesso Paese in cui è stato effettuato l’ordine

Aerre Fashion Store si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi. In tal caso, il Cliente potrà richiedere la rispedizione degli articoli a proprie spese; in assenza di risposta, gli articoli non saranno rimborsati.

Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Aerre Fashion Store di A. Gaudino
Via Nuova Depugliano 29
80050 – Lettere (NA) – Italia

Spese di spedizione

  • Le spese di restituzione sono a carico del Cliente

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, Aerre Fashion Store procederà al rimborso del solo valore della merce restituita.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:

  • PayPal → riaccredito su conto PayPal

  • Carta di credito/debito → riaccredito sulla carta utilizzata

  • Bonifico → rimborso sul conto di provenienza